1. Cine prelucrează datele
Site-ul re-energy.ro și platforma Re Energy WattEver, numită anterior WattEver RE (wattever.re-energy.ro) sunt operate de GO LIVE PRO S.R.L., cu sediul în municipiul Ploiești, Str. Mircea cel Bătrîn nr. 119, et. 1, ap. 8, județul Prahova, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024001474299, cod unic de înregistrare 50257354 (în continuare „noi”).
Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră: contact@re-energy.ro, telefon 0731 009 600. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece legea nu ne obligă.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei
| Situația | Date | Scop | Temei (art. 6 alin. (1) GDPR) |
|---|---|---|---|
| Vizitați site-ul | Adresa IP, tipul browserului, paginile cerute, ora accesării (jurnalele serverului) | Funcționarea site-ului, depistarea erorilor și a atacurilor | Interes legitim, lit. f): securitatea și buna funcționare a site-ului |
| Acceptați măsurarea traficului pe site (Google Analytics) | Identificatori din cookie-uri, paginile vizitate, tipul dispozitivului și al browserului, localizarea aproximativă | Statistica vizitelor: ce pagini sunt citite și de unde vin vizitatorii | Consimțământ, lit. a) (vezi secțiunea 9) |
| Cereți o ofertă din calculatorul de panouri fotovoltaice sau de pompe de căldură | Nume, telefon, e-mail, județ, datele introduse în calculator și rezultatul calculului | Transmiterea cererii dumneavoastră către Artsani Energy S.R.L., firma care întocmește oferta și vă contactează (vezi secțiunea 4) | Demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, lit. b) |
| Ne scrieți sau ne sunați | Datele de contact și conținutul mesajului | Răspunsul la solicitare | Interes legitim, lit. f): tratarea solicitărilor primite |
| Aveți un cont de utilizator în platformă, ca reprezentant sau angajat al unei firme | Nume, e-mail, telefon, rolul în firmă, parola (stocată numai ca amprentă criptografică), data ultimei autentificări | Crearea și administrarea contului, furnizarea serviciului către firma dumneavoastră, securitatea accesului | Interes legitim, lit. f): executarea contractului încheiat cu firma pe care o reprezentați. Dacă sunteți chiar dumneavoastră partea contractantă (de exemplu, persoană fizică autorizată): executarea contractului, lit. b) |
| Firma plătește abonamentul | Datele de facturare ale firmei, persoana de contact, istoricul plăților, tipul cardului, ultimele patru cifre și data expirării. Nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului sau codul de securitate; acestea sunt prelucrate de Stripe | Încasarea prețului, emiterea facturilor | Interes legitim, lit. f): executarea contractului cu firma |
| Păstrarea facturilor și a documentelor contabile | Datele din facturi | Respectarea legislației fiscale și contabile | Obligație legală, lit. c) |
| Acceptați termenii în platformă | Utilizatorul, data, adresa IP, versiunea documentelor acceptate | Dovada încheierii contractului | Interes legitim, lit. f): dovedirea contractului și a conținutului său |
| Primiți anunțuri despre platformă | E-mailul utilizatorului | Informarea despre actualizări, prețuri și modificări ale serviciului | Interes legitim, lit. f): informarea clienților despre serviciul pe care îl folosesc |
Datele marcate ca obligatorii în formulare sunt necesare pentru scopul respectiv: fără datele de contact nu puteți primi o ofertă, iar fără nume și e-mail nu se poate crea un cont. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri.
3. De unde avem datele
De regulă, datele le primim direct de la dumneavoastră. Dacă aveți un cont de utilizator pe care nu l-ați creat personal, datele (nume, e-mail, rol) ne-au fost furnizate de administratorul firmei dumneavoastră sau au fost preluate din aplicația anterioară ReEnergy Pro, folosită de firma dumneavoastră.
4. Cererile de ofertă din calculatoare
Ofertele pentru sisteme fotovoltaice și pompe de căldură sunt întocmite de Artsani Energy S.R.L., nu de noi. Când trimiteți formularul dintr-un calculator, transmitem cererea către Artsani Energy S.R.L., care vă contactează pentru ofertă și prelucrează datele ca operator independent, potrivit propriei politici de confidențialitate. Acest lucru este afișat lângă formular, înainte de trimitere.
Nu folosim aceste date pentru publicitate ulterioară.
5. Datele beneficiarilor introduse de instalatori
Firmele care folosesc platforma introduc date ale clienților lor (beneficiarii instalațiilor), pentru întocmirea dosarelor. Pentru aceste date, firma instalatoare este operator, iar noi suntem persoană împuternicită: le prelucrăm numai în numele firmei și potrivit instrucțiunilor ei.
Dacă sunteți beneficiarul unei instalații și doriți să vă exercitați drepturile, adresați-vă firmei instalatoare cu care ați contractat. Dacă ne scrieți nouă, transmitem cererea acelei firme.
6. Cui transmitem datele
- Artsani Energy S.R.L.: cererile de ofertă din calculatoare (secțiunea 4);
- Contabo GmbH (Germania): găzduirea serverelor;
- Zoho Corporation B.V. (Țările de Jos): serviciul de e-mail al platformei;
- Sendinblue SAS (Brevo) (Franța): transmiterea e-mailurilor generate de formularele site-ului;
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): procesarea plăților cu cardul;
- Google Ireland Limited (Irlanda): serviciul Google Analytics, numai dacă v-ați dat acordul pe site (secțiunea 9) — identificatori din cookie-uri, paginile vizitate, tipul dispozitivului și al browserului, localizarea aproximativă; Google acționează ca persoană împuternicită;
- Intelligent IT S.R.L. (SmartBill): emiterea facturilor; facturile se transmit și în sistemul național RO e-Factura, potrivit legii;
- furnizorul nostru de servicii de contabilitate;
- furnizori de servicii IT și de instrumente de dezvoltare și mentenanță, inclusiv asistenți bazați pe inteligență artificială, folosiți de personalul autorizat pentru suport tehnic și remedierea erorilor;
- autorități publice, când legea ne obligă.
Nu vindem date.
7. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Serverele site-ului și ale platformei se află în Uniunea Europeană. Trei dintre destinatarii de la secțiunea 6 pot prelucra date și în Statele Unite ale Americii:
- Stripe: transferul se face, după caz, în temeiul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor sau al clauzelor contractuale standard, potrivit documentației publicate de Stripe;
- Google: datele Google Analytics pot fi prelucrate și de Google LLC, în Statele Unite. Google LLC este certificată în Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor, pentru care Comisia Europeană a adoptat Decizia de adecvare (UE) 2023/1795; certificarea poate fi verificată la dataprivacyframework.gov;
- furnizorii de instrumente de dezvoltare și mentenanță: mecanismul de transfer aplicabil fiecărui furnizor este în curs de verificare. Vom actualiza această secțiune la încheierea verificării.
Puteți solicita o copie a garanțiilor aplicabile la contact@re-energy.ro.
8. Cât timp păstrăm datele
- cererile de ofertă din calculatoare: cel mult 12 luni de la trimitere (jurnalul site-ului este curățat zilnic);
- corespondența: 3 ani de la ultimul mesaj;
- datele de cont: pe durata contractului cu firma și cel mult 3 ani după încetarea lui;
- dovada acceptării termenilor: pe durata contractului și 3 ani după încetarea lui;
- facturile și documentele financiar-contabile: termenul prevăzut de legislația financiar-contabilă;
- datele Google Analytics: duratele din secțiunea 9;
- jurnalele de acces ale serverelor web: 14 zile; jurnalele aplicației: până la următoarea actualizare a platformei, cel mult 90 de zile.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul re-energy.ro folosește Google Analytics pentru a vedea ce pagini sunt citite, numai dacă apăsați „Accept” în fereastra de acord. Temeiul prelucrării este consimțământul dumneavoastră. Fără acord, serviciul nu se încarcă și nu se plasează niciun cookie.
După acord se plasează cookie-urile _ga și _ga_NSK8YMMVK9. Fiecare expiră la 2 ani de la ultima vizită în care au fost folosite (termenul se reînnoiește la fiecare vizită).
În Google Analytics, păstrarea este configurată la 14 luni atât pentru datele de eveniment, cât și pentru datele asociate unui vizitator. Termenul datelor asociate unui vizitator se reînnoiește la fiecare activitate măsurată a acestuia. Ștergerea automată se face în ciclul lunar al Google Analytics. Rapoartele statistice agregate (totaluri pe pagini, zile sau surse de trafic) nu sunt supuse acestor termene; le păstrăm cât timp există proprietatea Google Analytics a site-ului.
Alegerea făcută se reține în stocarea locală a browserului, sub cheia re_consent_ga; nu expiră automat și rămâne până când o schimbați sau ștergeți datele site-ului din browser. Vă puteți retrage consimțământul oricând, gratuit, din „Setări cookie”, în subsolul fiecărei pagini, alegând „Refuz”: colectarea se oprește și cookie-urile se șterg din browser. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute pe baza consimțământului înainte de retragere și nu șterge automat datele deja transmise către Google.
Pentru a solicita ștergerea datelor deja transmise către Google, ne puteți scrie la contact@re-energy.ro. Ștergerea individuală presupune identificarea datelor prin identificatorul Analytics al browserului. Nu păstrăm o asociere între acest identificator și identitatea dumneavoastră; după ștergerea cookie-urilor este posibil să nu mai putem identifica datele respective. Dacă ne furnizați informații suplimentare care permit identificarea lor, analizăm și soluționăm cererea în condițiile GDPR.
Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate.
Platforma Re Energy WattEver folosește stocarea locală a browserului pentru: sesiunea de autentificare, filtrele și preferințele de afișare alese de utilizator și reținerea faptului că utilizatorul a închis invitația de instalare a aplicației. Acestea sunt necesare funcționării sau sunt cerute de utilizator, rămân în browserul dumneavoastră și nu sunt folosite pentru urmărire. De aceea platforma nu afișează o fereastră de acord.
10. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării și de portabilitate, în condițiile prevăzute de GDPR. Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră, prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim. Pentru a le exercita, scrieți-ne la contact@re-energy.ro. Răspundem în cel mult o lună.
Dacă socotiți că datele v-au fost prelucrate nelegal, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro).
11. Securitate
Comunicațiile cu site-ul și cu platforma sunt criptate. Accesul la date este limitat la personalul autorizat. Parolele se păstrează numai ca amprentă criptografică.
12. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data de la început.