1. Cine suntem
Platforma Re Energy WattEver, numită anterior WattEver RE (disponibilă la wattever.re-energy.ro) și site-ul re-energy.ro sunt operate de GO LIVE PRO S.R.L., cu sediul în municipiul Ploiești, Str. Mircea cel Bătrîn nr. 119, et. 1, ap. 8, județul Prahova, cod poștal 100426, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024001474299, cod unic de înregistrare 50257354, e-mail contact@re-energy.ro, telefon 0731 009 600 (denumită în continuare „Furnizorul”).
2. Definiții
- Platforma: aplicația software Re Energy WattEver, cu toate modulele ei (dosare de prosumator, scheme monofilare, cereri de racordare, buletine PRAM, procese-verbale, semnare la distanță, catalog de echipamente și altele), pusă la dispoziție ca serviciu online.
- Clientul: persoana juridică sau profesionistul care își creează un cont de firmă în Platformă.
- Utilizator: persoana fizică ce folosește Platforma în numele Clientului, cu un cont individual.
- Abonament: dreptul Clientului de a folosi Platforma, în limitele planului ales, în schimbul prețului.
- Datele Clientului: datele, documentele și fișierele introduse sau încărcate în Platformă de Client și de Utilizatorii săi, inclusiv datele beneficiarilor instalațiilor.
- Contractul: acești Termeni, împreună cu planul de Abonament ales și, de la data încheierii lui, cu acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal prevăzut la art. 13.2.
3. Obiect și acceptare
3.1. Platforma este destinată exclusiv profesioniștilor (firme care proiectează, instalează sau întrețin sisteme fotovoltaice și instalații electrice). Nu este destinată consumatorilor.
3.2. Acești Termeni se aplică Clientului de la acceptarea lor expresă. Publicarea pe site și simpla autentificare în Platformă nu constituie acceptare. Acceptarea se face electronic, în Platformă, printr-un mecanism pe care Furnizorul îl activează separat și care înregistrează data, Utilizatorul, adresa IP și versiunea documentelor acceptate.
3.3. Utilizatorul care acceptă Termenii declară că este reprezentantul legal al Clientului sau că a fost împuternicit de acesta să încheie Contractul.
3.4. Pentru Clienții care foloseau Platforma înainte de publicarea acestor Termeni, Termenii se aplică de la data acceptării și reglementează continuarea relației. Planul, prețul și condițiile individuale convenite anterior rămân neschimbate, dacă nu sunt modificate potrivit Contractului.
4. Contul și Utilizatorii
4.1. Clientul răspunde de corectitudinea datelor firmei și de toate acțiunile făcute din conturile Utilizatorilor săi.
4.2. Conturile sunt individuale. Datele de autentificare nu se transmit altor persoane. Numărul de Utilizatori și modulele disponibile depind de planul de Abonament.
4.3. Clientul anunță de îndată Furnizorul dacă bănuiește că un cont a fost folosit fără drept.
5. Abonament, prețuri și plată
5.1. Planurile de Abonament și prețurile sunt cele afișate în Platformă, la înrolare și în pagina de setări a firmei. Prețurile sunt exprimate în lei și nu includ TVA.
5.2. Abonamentul se plătește anticipat, pentru fiecare perioadă de facturare (lunară sau alta, potrivit planului), prin debitarea automată a cardului înregistrat de Client. Plățile sunt procesate de Stripe. Furnizorul nu primește și nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate; primește de la Stripe tipul cardului, ultimele patru cifre, data expirării și identificatorii de plată.
5.3. Pentru fiecare plată, Furnizorul emite factura fiscală potrivit legii și o transmite la adresa de e-mail de facturare a Clientului. Clientul poate cere oricând o copie a facturii la contact@re-energy.ro.
5.4. Dacă Furnizorul acordă o perioadă de probă, cardul nu este debitat până la încheierea ei. La încheierea perioadei de probă, Abonamentul continuă cu plată, dacă Clientul nu a cerut încetarea.
5.5. Furnizorul poate modifica prețurile cu o notificare transmisă prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică numai perioadelor de facturare care încep după intrarea lui în vigoare, nu și perioadei deja plătite. Clientul care nu este de acord poate înceta Contractul potrivit art. 6.5.
5.6. Dacă o plată eșuează, Furnizorul poate suspenda accesul la Platformă până la achitarea sumei restante. Pe durata suspendării Datele Clientului se păstrează.
6. Durată și încetare
6.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată și se prelungește automat cu fiecare perioadă de facturare plătită.
6.2. Clientul poate înceta Contractul oricând, printr-o cerere scrisă trimisă de administratorul firmei la contact@re-energy.ro. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite. Sumele plătite pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția cazurilor de la art. 6.3, 6.5 și 7.3, a celor în care legea prevede altfel sau în care încetarea se datorează culpei Furnizorului. O cerere primită înainte de data reînnoirii oprește debitarea următoare; dacă debitarea are totuși loc după primirea cererii, Furnizorul restituie suma.
6.3. Furnizorul poate înceta Contractul cu un preaviz de 30 de zile, transmis prin e-mail, caz în care restituie partea din preț aferentă perioadei neutilizate.
6.4. Furnizorul poate înceta Contractul fără preaviz dacă Clientul nu achită o sumă restantă timp de 30 de zile, folosește Platforma în scopuri ilegale, încearcă să ocolească măsurile de securitate ori încalcă art. 8.
6.5. Dacă Furnizorul modifică prețul (art. 5.5), modifică Termenii (art. 18), retrage o funcționalitate esențială a planului plătit (art. 11.2) sau cesionează Contractul (art. 17), Clientul care nu este de acord poate înceta Contractul cu efect cel târziu de la data la care modificarea intră în vigoare, fără nicio penalitate. În acest caz Furnizorul restituie partea din preț aferentă perioadei plătite și neutilizate.
7. Datele Clientului la încetare și schimbarea furnizorului
7.1. Clientul poate cere oricând, pe durata Contractului, exportul Datelor Clientului. Exportul cuprinde toate datele introduse sau încărcate de Client și de Utilizatorii săi: datele firmei, ale dosarelor, ale beneficiarilor și ale locurilor de consum, într-un format structurat și uzual (CSV sau JSON), precum și documentele încărcate și cele generate, în formatul lor original (de regulă PDF sau imagine). Nu fac obiectul exportului codul Platformei, structura catalogului de echipamente și modelele de documente. Furnizorul livrează exportul în cel mult 30 de zile de la cerere, fără costuri.
7.2. Clientul care dorește să treacă la un alt furnizor sau la o soluție proprie anunță Furnizorul în scris. Furnizorul nu poate cere un preaviz mai lung de două luni. După expirarea preavizului urmează o perioadă de tranziție de cel mult 30 de zile, în care serviciul continuă în aceleași condiții și cu același nivel de securitate, iar Furnizorul acordă asistență rezonabilă pentru transfer și comunică riscurile cunoscute pentru continuitatea serviciului. Clientul poate prelungi o singură dată perioada de tranziție, cu o durată pe care o consideră potrivită.
7.3. Prin derogare de la art. 6.2, în cazul schimbării furnizorului Contractul încetează la finalizarea transferului sau, dacă Clientul cere doar ștergerea datelor, la expirarea preavizului. Furnizorul îl anunță pe Client despre încetare. Furnizorul nu percepe taxe pentru schimbarea furnizorului. Prețul Abonamentului se datorează până la încetare, iar Furnizorul restituie partea din Abonamentul plătit anticipat aferentă perioadei de după încetare.
7.4. Timp de cel puțin 30 de zile de la încheierea perioadei de tranziție sau, în lipsa unui transfer, de la încetarea Contractului, Clientul poate cere în continuare exportul Datelor Clientului, în formatul și în termenul de livrare de la art. 7.1.
7.5. După expirarea termenului de la art. 7.4, Furnizorul șterge Datele Clientului în cel mult 60 de zile, cu excepția datelor pe care legea îl obligă să le păstreze (de exemplu, documentele financiar-contabile). Datele nu se șterg înainte de livrarea unui export cerut în termen. După ștergere, Datele Clientului nu mai pot fi recuperate.
7.6. Datele Clientului sunt găzduite pe servere aflate în Uniunea Europeană (Franța). Informații despre formatele de export și despre procedura de schimbare a furnizorului se obțin la contact@re-energy.ro.
8. Utilizarea permisă
Clientul nu are dreptul:
- să revândă, să subînchirieze sau să pună Platforma la dispoziția unor terți, în afara Utilizatorilor săi;
- să copieze, să decompileze sau să refacă prin inginerie inversă Platforma, în afara cazurilor permise expres de lege;
- să extragă automatizat conținutul Platformei, inclusiv catalogul de echipamente și modelele de documente;
- să introducă date pe care nu are dreptul să le prelucreze ori conținut ilegal;
- să afecteze funcționarea sau securitatea Platformei.
9. Documentele generate și răspunderea Clientului
9.1. Platforma generează documente pe baza datelor introduse de Client și a informațiilor din catalogul de echipamente. Formularele urmează modelele publicate de operatorii de distribuție, în forma cunoscută de Furnizor la data generării.
9.2. Clientul verifică fiecare document înainte de a-l semna, transmite sau depune. Clientul răspunde de corectitudinea datelor, de soluția tehnică, de respectarea normelor aplicabile și de deținerea atestatelor și autorizațiilor cerute de lege.
9.3. Operatorii de distribuție și autoritățile își pot schimba cerințele și formularele. Furnizorul actualizează Platforma într-un termen rezonabil, dar nu garantează acceptarea unui dosar de către un operator sau o autoritate.
9.4. Calculatoarele și estimările din Platformă și de pe site-ul re-energy.ro (dimensionare, producție, economii) au caracter informativ și nu reprezintă o ofertă sau o garanție de rezultat.
10. Semnarea la distanță
10.1. Platforma oferă un mecanism electronic prin care beneficiarul își trasează semnătura pe un dispozitiv, printr-un link individual, iar semnătura este aplicată pe documente. Aceasta nu este o semnătură electronică calificată în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 și nu beneficiază automat de efectele juridice ale semnăturii olografe; acestea depind de condițiile legale și de situația concretă. Furnizorul nu garantează că un anumit destinatar acceptă documentele astfel semnate.
10.2. Clientul răspunde de identificarea persoanei care semnează, de transmiterea linkului către persoana corectă și de valabilitatea documentelor astfel semnate în relația cu destinatarii lor.
11. Disponibilitate, actualizări și suport
11.1. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă permanent, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă. Lucrările de întreținere și actualizările pot cauza întreruperi scurte.
11.2. Furnizorul poate dezvolta și modifica funcționalitățile Platformei. Actualizările importante sunt anunțate pe tabloul de bord și prin e-mail. Dacă Furnizorul retrage o funcționalitate esențială a planului plătit, anunță Clientul cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Clientul poate înceta Contractul potrivit art. 6.5.
11.3. Suportul se acordă prin e-mail, în zilele lucrătoare.
12. Proprietate intelectuală
12.1. Platforma, codul sursă, bazele de date, structura catalogului, marca și documentația aparțin Furnizorului. Formularele operatorilor de distribuție și documentația producătorilor de echipamente aparțin titularilor lor. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv și netransferabil al Platformei, pe durata Abonamentului.
12.2. Datele Clientului aparțin Clientului. Clientul acordă Furnizorului dreptul de a le folosi strict pentru furnizarea serviciului, inclusiv de a aplica sigla și ștampila Clientului pe documentele generate la cererea acestuia.
12.3. Furnizorul poate folosi date agregate, care nu permit identificarea Clientului sau a unei persoane fizice, pentru statistici și pentru îmbunătățirea Platformei.
13. Date cu caracter personal
13.1. Pentru datele de cont, de facturare și de contact ale Clientului și ale Utilizatorilor, Furnizorul este operator, potrivit Politicii de confidențialitate.
13.2. Pentru datele cu caracter personal ale beneficiarilor și ale altor persoane, introduse de Client în Platformă, Clientul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită. Această prelucrare necesită un acord distinct, potrivit art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679. Acordul este în curs de definitivare și va fi pus la dispoziția Clientului pentru încheiere separată. Publicarea acestor Termeni nu reprezintă încheierea acordului. Până la încheierea lui, Furnizorul prelucrează aceste date numai pentru furnizarea Platformei către Client și potrivit acțiunilor făcute de Utilizatori în Platformă.
14. Confidențialitate
Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice primite de la cealaltă parte în legătură cu Contractul și le folosește numai pentru executarea acestuia. Obligația se menține 3 ani după încetarea Contractului.
15. Limitarea răspunderii
15.1. Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pentru beneficii nerealizate, pentru pierderea unor contracte ori pentru respingerea, întârzierea sau refacerea unui dosar.
15.2. Răspunderea totală a Furnizorului față de Client, pentru orice cauză legată de Contract, este limitată la suma plătită de Client pentru Abonament în ultimele 12 luni dinaintea faptului care a cauzat prejudiciul.
15.3. Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii.
16. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, cât timp acesta durează și dacă cealaltă parte a fost anunțată într-un termen rezonabil.
17. Cesiunea Contractului
17.1. Furnizorul poate cesiona Contractul, în tot, unei societăți din grupul său ori unei persoane care preia Platforma sau activitatea legată de aceasta. Clientul își dă acordul anticipat pentru această cesiune. Furnizorul notifică cesiunea prin e-mail, indicând denumirea, datele de identificare și datele de contact ale noului furnizor. Cesiunea produce efecte față de Client la data indicată în notificare, care nu poate fi mai devreme de 15 zile de la comunicarea notificării. Noul furnizor preia toate drepturile și obligațiile din Contract, inclusiv cele privind protecția datelor.
17.2. Clientul care nu dorește să continue Contractul cu noul furnizor îl poate înceta potrivit art. 6.5.
17.3. Clientul poate cesiona Contractul numai cu acordul scris al Furnizorului.
18. Modificarea Termenilor
18.1. Furnizorul poate modifica acești Termeni. Modificările se anunță prin e-mail și în Platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Clientul care nu este de acord poate înceta Contractul potrivit art. 6.5.
18.2. Modificările care introduc obligații noi pentru Client, restrâng drepturile lui ori extind limitările de răspundere ale Furnizorului se aplică numai după ce Clientul le acceptă expres în Platformă.
18.3. Corecturile de formă, care nu schimbă drepturile și obligațiile părților, nu necesită notificare.
19. Legea aplicabilă și litigii
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor de la sediul Furnizorului.
20. Clauze acceptate în mod expres
Prin acceptarea Termenilor, Clientul declară că a luat cunoștință și acceptă în mod expres următoarele clauze:
- art. 5.4: continuarea Abonamentului cu plată la încheierea perioadei de probă;
- art. 5.5: modificarea prețurilor;
- art. 5.6: suspendarea accesului pentru neplată;
- art. 6.1–6.4: prelungirea automată, încetarea și încetarea fără preaviz;
- art. 7.5: ștergerea Datelor Clientului în cel mult 60 de zile de la expirarea termenului de recuperare;
- art. 9.3, 10.1 și 11.1: lipsa garanției privind acceptarea dosarelor, acceptarea documentelor semnate la distanță și funcționarea neîntreruptă;
- art. 15: limitarea răspunderii Furnizorului;
- art. 17: cesiunea Contractului;
- art. 19: legea aplicabilă și instanța competentă.
21. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești Termeni: contact@re-energy.ro.